Это следует принять во внимание
Найти по-настоящему профессиональную клинику, которой можно доверить свои зубы – не такая простая задача, как кажется на первый взгляд. Количество клиник в каждом районе города растет, как грибы после дождя. Одни – стабильные и первоклассные, благодаря своим профессиональным кадрам успешно развиваются с годами, другие исчезают с рынка стоматологических услуг, лишая пациентов возможности решить возникающие вопросы по качеству лечения. Как же выбрать клинику, лечение зубов в которой принесет и стабильный эффективный результат, и позитивные эмоции от общения с профессионалами?
Аргумент № 1 – репутация и «возраст» клиники
Что мы думаем? О высоком профессионализме клиники свидетельствуют безупречная репутация и наличие положительных отзывов клиентов. Чем больше отзывов, тем безупречнее репутация. Клиника, которая открылась только что, не может считаться «лучшей в городе».
Большинство современных пациентов – высокообразованные успешные люди, которые в вопросах выбора клиники в состоянии провести собственное маркетинговое исследование. Естественно, на первом месте в этом пункте – положительные рекомендации родных, друзей и коллег, уже проходивших лечение в клинике. Как правило, они рекомендуют фамилии врачей, профессионализм которых произвел на них большое впечатление. Клиника, претендующая на высокий уровень обслуживания, должна проработать на рынке стоматологических услуг, как минимум, несколько лет.
Свой сайт в Интернете – это интерактивная визитная карточка клинки. Сайт очень важен для пациентов, которые умело пользуются компьютерными инновациями в наше высокотехнологичное время. Хороший информативный сайт не только позволяет пациенту быстро, не выходя из дома или офиса, познакомиться с основными услугами клиники, но и найти некоторые ответы на свои вопросы в разделах консультаций специалистов.
Аргумент №2 – профессиональная команда врачей с наличием всех специалистов в клинике
Что мы думаем? Хочется пройти комплексное лечение в одной клинике и у врача, обладающего высокой квалификацией и убедительным опытом работы, потому что это гарантирует качество лечения. Если клиника не располагает наличием всех узких специалистов, это может привести к дополнительному обращению в другие клиники за консультацией или диагностикой, неадекватному плану лечения и – в итоге – неудовлетворительному результату лечения и усугублению проблем со временем. Частая смена команды врачей свидетельствует о скрытых проблемах профессионализма и корпоративной культуры.
Хорошая стоматологическая клиника, как правило, всегда старается быть объективной в отношении сроков и прогнозов результатов лечения, предоставляя пациенту определенные гарантии. Клиника стремится к тому, чтобы дипломы, сертификаты о повышении квалификации, звания и регалии ее специалистов – находились в свободном доступе для пациентов. Чаще всего, эта информация размещается на стенах рабочего кабинета или холла клиники, а также на сайте. Примеры выполненных работ фиксируются в виде фотографий в специальных альбомах или на компьютерных носителях. Каждый пациент имеет право посмотреть эти работы, выполненные тем или иным доктором, что особенно важно в вопросах художественной реставрации зубов.
Полностью укомплектованный штат (терапевт, ортопед, имплантолог, пародонтолог, гигиенист, ортодонт, детский стоматолог) и стабильность команды всегда вызывает особое доверие у пациентов. Это означает наличие полного спектра предоставляемых услуг, а также тот факт, что в сложных случаях лечения результат срочного консилиума нескольких врачей облегчит составление нужного плана лечения, ясно прописав все необходимые рекомендации.
Наличие у каждого врача своего ассистента – важный показатель. Современный стандарт лечения «в четыре руки» появился не просто так – одновременно регулировать работу сложного оборудования и лечение пациента оптимально именно в дуэте.
Аргумент № 3 – детский стоматолог
Что мы думаем? Если в клинике принимают не только взрослых, но и детей, она заслуживает особого доверия.
Действительно, для лечения детей весьма актуально, чтобы детский врач был и терапевтом, и хирургом, поскольку для ребенка встреча с каждым новым врачом – дополнительный стресс. Квалифицированный детский врач знает, что лечение маленьких пациентов должно всегда проводиться в игровом режиме. Любые манипуляции во рту должны быть проведены быстро и безболезненно. Даже если у ребенка стоматит или кариес – все лечится поэтапно. Сразу большой объем лечения проводить нельзя, даже если ребенку интересно и комфортно на приеме – в итоге он все равно устает. Кроме того, стоит всегда помнить о том, что большинство детских врачей по своим жизненным убеждениям альтруисты – работу детского стоматолога трудно назвать финансово привлекательной. Если добавить к этому душевные силы, навыки психолога и колоссальное терпение, которое требуется для приема одного маленького пациента, наличие детского врача в клинике действительно добавляет ей привлекательности.
Аргумент № 4 – профессиональное диагностическое и лечебное оборудование, новейшие расходные материалы и анестетики
Что мы думаем? Хоть мы и не разбираемся на 100% во всех новинках стоматологического оборудования и прогрессивных методиках, зато мы четко понимаем, что наличие всех необходимых диагностических и лечебных приборов, включая собственную зуботехническую лабораторию, обеспечивает стоматологическую помощь высочайшего уровня. Безболезненное лечение и возможность установки пломб последнего поколения позволяет на долгое время забыть о проблемах с зубами.
Высокая квалификация работы доктора действительно зависит от уровня и страны производства диагностического и лечебного оборудования. Каждая клиника с именем и безупречной репутацией, уважающая своих клиентов, имеет в арсенале прогрессивную аппаратуру, отвечающую новейшим стандартам электронных технологий. Если вам предлагают полную диагностику зубов без радиовизиографа или полечить пародонтоз механическим способом, вручную, с использованием металлических инструментов, а не прибором под названием VECTOR, навсегда забудьте адрес этой клиники. Своя зуботехническая лаборатория означает совместную оперативную работу врача и зубного техника, и, следовательно, более высокое качество изготовления зубных протезов.
Квалифицированная стоматологическая клиника предлагает своим пациентам широкий выбор обезболивающих и лечебных материалов. Выбор анестетика проводится индивидуально, с учетом склонности к аллергическим реакциям, скачкам давления, беременности, хронических заболеваний и т.д. Ассортимент современных пломб для фронтальной зоны зубов предлагает более 10 оттенков эмали и дентина. Пломбы из таких материалов невозможно отличить от цвета натурального зуба. Для пломбирования жевательной группы зубов применяют пломбировочные материалы с повышенной устойчивостью к механическим нагрузкам. Для эстетической реставрации передних зубов используют материалы с высоким косметическим эффектом. Для лечения молочных зубов применяют материалы, укрепляющие ткани зуба.
Аргумент № 5 – безупречная чистота и стерильность инструментария
Что мы думаем? Приходя в клинику на лечение, хочется получить гарантии его безопасности и быть уверенными, что возможность заражения инфекциями разного рода сведена к нулю.
Действительно, в вопросах безопасности лечения одним из первых и важных понятий является стерильность многоразовых и использование одноразовых инструментов, безупречная чистота рабочих поверхностей кабинета стоматолога. На практике это – серьезный процесс, требующий внушительных затрат на специальное стерилизационное оборудование и новейшие дезинфекционные средства, которые может себе позволить далеко не каждая клиника. Специально обученный персонал внимательно следит за дезинфекцией оборудования и рабочего пространства доктора, включая кресло пациента, перед каждым клиентом; регулярным кварцеванием воздуха и неоднократной влажной уборкой в течение дня кабинета и всех помещений клиники. Только такой режим безупречной чистоты позволяет максимально снизить для пациента все риски вероятного заражения любой инфекцией – от элементарной простуды и гриппа до более серьезных заболеваний, таких, как СПИД и гепатит.
Аргумент № 6 – документация и финансовый учет клиники
Что мы думаем? Клиники, в которых есть правила оформления лечебного договора с пациентом, компьютерная база данных на каждого клиента вызывают особое доверие, потому что это означает гарантированное оптимальное решение возможных проблем. Мы понимаем, что качественное лечение не может стоить копейки, но и платить астрономические суммы по написанным от руки счетам мы тоже не готовы. Наличие кассового аппарата и выдача фискальных чеков клиентам означает, что клиника ведет легальный бизнес и аккуратно платит налоги.
Ведение необходимой медицинской документации – правило №1 для каждого врача. Медицинская карта и лечебное досье на каждого пациента (летопись посещений, диагностические карты и снимки, планы лечения) нужны, в первую очередь, для того, чтобы врач мог контролировать результаты лечения с течением времени, наблюдая за процессом в динамике. Наличие прайс-листа на весь перечень услуг клиники, который предоставляется каждому пациенту, возможность получить фискальный чек с указанием стоимости процедур и оформить специальный лечебный договор на получение необходимых стоматологических услуг с указанием гарантий клиники на результаты лечения действительно означает, что клиника чистоплотна в финансовом отношении. Наличие чека и договора на лечение действительно позволяет пациентам спокойно разрешать возникающие разногласия и конфликтные ситуации.
Аргумент №7 – расположение клиники
Что мы думаем? Чем ближе расположена клиника к дому или офису, тем больше у нас шансов оперативно получить помощь в экстренных случаях. Кроме того, профилактические визиты в клинику, расположенную по соседству, запланировать в своем рабочем графике всегда легче – не нужно тратить время на дорогу.
Действительно, когда требуется экстренная помощь, расположение клиники существенно влияет на выбор клиентов. Необходимость регулярных визитов во время процесса лечения и профилактических консультаций как минимум раз в полгода в некритических случаях тоже учитывается. Однако не всегда географическая близость (в масштабах одного дома, улицы, района города) означает доступность и качество оперативной помощи доктора. Конечно, хорошая клиника, расположенная в двух шагах от дома или офиса, – ценная находка. Но в вопросе окончательного выбора решающими аргументами все-таки должны стать иные факторы, и в первую очередь: репутация клиники, профессионализм команды докторов, наличие современного оборудования и гарантии высокого качество лечения.
Надеемся, наша информация поможет вам ориентироваться в море названий и уровней стоматологических клиник, и выбор достойного учреждения, где вам смогут оказать высококвалифицированную помощь, больше не будет напоминать игру в «русскую рулетку».
